大多数延期还款的客户已恢复正常还款，但澳洲各银行正针对因疫情需要进一步帮助的客户研究下一阶段的援助措施。
根据全国几大银行的数据，91%的延期贷款已经恢复还款，只有5%的商贷和13%的房贷仍处于暂停状态。
四大银行仍有78556笔延期贷款，其中包括60562笔房贷，11263笔商贷以及个人贷款和信用卡贷款。
相当于四大银行目前仅有0.5%的贷款仍处于延期状态，包括1.4%的房贷和0.7%的小企业贷款。
ABA首席执行官Anna Bligh表示，虽然这是令人振奋的复苏迹象，但显然仍有澳人需要援助来度过疫情。
此后，专门的问题解决小组将帮助那些无法减少还款或无法重组贷款的客户。
Bligh说:“每个客户的处境都不一样。银行正在采取一种谨慎而审慎的做法，考虑到每位客户的个人情况。”
为此，银行已经开发了一种全行业适用的统一的方法，就是通过线上交流工具指导有财务困难的客户，提高透明度。
Bligh说:“这是为了确保在困难时期不抛弃任何一位客户。它代表了我们在不确定的道路上前行时银行与客户之间的一种凝聚力。”
不管客户合作的哪一个银行，都能得到周到、通情理的服务，以及清晰、透明的解释。一步步指导性的指示将帮助客户走出疫情的阴霾。
“澳洲银行将继续帮助客户和企业在疫情过后渡过难关，同时为那些无法走入正轨的客户提供公平和宽仁的解决方法。”
银行与消费者团体澳洲财务咨询 (FCA) 、农村财务咨询服务(RFCS) 、澳洲小企业和家族企业监查署（ASBFEO)、澳洲金融投诉管理局(AFCA)、ASIC合作开发了这个网站。
与此同时，四大行之一的NAB下调了几个固定房贷产品利率，一些自住贷款利率降至2%以下。
NAB将“Choice Package ”5年定期P&I产品做出了最大的削减，将利率从3.66%下调至2.24%。
同时，3年定期自住贷款下调11个基点至1.98%。
对于投资者而言，NAB的最低利率是“Choice Package ”2年和3年定期P&I产品的利率，为2.44%。
NAB主管Andy Kerr表示，利率仍处于历史低点，NAB “很高兴从众多定期产品中向客户提供更低的利率。”
Kerr说:“我们自住房3年和4年定期P&I产品的利率现在都低于2%，这在几年前是难以置信的水平。投资房利率也是有史以来最低。”
此外Kerr表示，1月房贷申请是五年来表现最强劲的。
Kerr说：“从今年圣诞节后房市比往年提前活跃起来的局面就能看出今年的房市需求十分强劲。尽管疫情带来许多不确定性，但市场仍未受影响。过去几个月，房贷申请达到了几年来的最高水平，因为在全国范围内的封锁过后，购房者纷纷涌回市场。我们预计，鉴于历史低位的利率和政府支持计划，目前的趋势在近期内将继续下去。”
